Termes et Conditions
Article 1 – Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Un consommateur est une personne physique qui n'agit pas en qualité d'entrepreneur et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
jour : jour calendaire Contrat à durée déterminée : un contrat à distance portant sur plusieurs produits et/ou services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étend sur une certaine période de temps ;
Un « support de données durable » est tout support de données qui permet à un consommateur ou à un entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une utilisation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Commerçant : personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs dans le cadre d'un contrat à distance ;
Contrat à distance : un contrat dans lequel, dans le cadre du système de vente à distance de biens et/ou de services organisé par l'entrepreneur, seul un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés jusqu'à la conclusion du contrat ;
avec un appareil de communication à distance : un appareil avec lequel un contrat peut être conclu sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent au même endroit au même moment.
Conditions Générales : Les présentes Conditions Générales du Marchand.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
EMAIL : businesson69@gmail.com
Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres du revendeur et à tous les contrats ou commandes à distance entre le revendeur et le consommateur.
Avant de conclure un contrat à distance, les présentes conditions générales doivent être mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure un contrat à distance, il faut déclarer que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. .
Contrairement aux dispositions du paragraphe précédent, dans le cas d'un contrat à distance conclu par voie électronique, le texte des présentes Conditions Générales doit être mis à la disposition du consommateur sous forme électronique avant la conclusion du contrat à distance afin que le consommateur puisse facilement économiser les sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure un contrat à distance, il convient d'indiquer où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, par voie électronique ou par d'autres moyens, sur demande.
Si des conditions particulières liées à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s'appliquent en conséquence et le consommateur peut toujours se fier à la disposition des conditions générales qui lui est la plus favorable et les conditions contredisent l'un l'autre.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement inefficaces ou nulles, le contrat et les autres parties des présentes conditions générales restent en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée d'un commun accord avec un la disposition qui correspond à la portée de la détermination initiale s’en rapproche le plus possible.
Les situations non couvertes par les présentes Conditions Générales doivent être appréciées conformément à l’esprit des présentes Conditions Générales.
Toute ambiguïté sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos Conditions Générales sera interprétée conformément à l'esprit des présentes Conditions Générales.
Article 4 – Offre
Si la durée de validité de l'offre est limitée ou soumise à conditions, cela doit être expressément mentionné dans l'offre.
L'offre nécessite une confirmation. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour que le consommateur puisse évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Des erreurs évidentes ou des défauts évidents dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Toutes les images, données techniques et informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation du contrat.
Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. La Société ne peut garantir que les couleurs représentées correspondront exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations à partir desquelles le consommateur peut voir quels droits et obligations sont associés à l'acceptation de l'offre. Ceci s'applique notamment au prix TTC ; éventuels frais de transfert ; la manière dont le contrat est conclu et les étapes nécessaires à son exécution ; si le droit de rétractation s'applique ou non ; type de paiement, livraison et service ; le délai fixé pour l'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel le concessionnaire garantit le prix ; le niveau du tarif des communications à distance si les coûts d'utilisation des moyens de communication à distance sont calculés sur la base d'un tarif standard autre que le moyen de communication utilisé ; si le contrat sera archivé après sa conclusion et, s'il est archivé, la manière dont le consommateur peut y accéder ; la manière dont le consommateur peut vérifier et, le cas échéant, corriger les informations fournies par lui conformément au contrat avant la conclusion du contrat ; langues autres que le néerlandais dans lesquelles le contrat peut être conclu ; le code de conduite suivi par le professionnel et la manière dont le consommateur peut accéder à ce code de conduite par voie électronique ; et la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction plus longue.
En option : tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.
Article 5 – Contrat
Sauf disposition contraire au paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et que les conditions qui y sont énoncées sont remplies.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur doit immédiatement confirmer qu'il a reçu l'acceptation électronique de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception du consentement, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement en ligne sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant doit prendre les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut, dans le cadre des dispositions légales, s'informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur a une raison légitime de ne pas conclure le contrat sur la base de ce rapport, il a le droit de rejeter la commande ou la demande ou de fixer des conditions particulières pour l'exécution du contrat.
L'entrepreneur doit fournir au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les enregistrer sur un support durable facilement accessible : L'adresse du siège social de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer des plaintes ; les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation ou une déclaration claire excluant le droit de rétractation ; Informations sur les garanties et le service client valide ; les informations visées à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur ne les ait déjà communiquées au consommateur avant de conclure le contrat ; les conditions de résiliation du contrat si la durée du contrat est supérieure à un an ou si le contrat est à durée indéterminée.
S'il s'agit d'un contrat à durée déterminée, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
La condition préalable à la conclusion de tout contrat est la disponibilité d’un nombre suffisant de produits.
Article 6 – Droit de rétractation
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par lui et l'entrepreneur. Il est possible d'annuler la commande dans les 15 minutes à compter du jour de l'achat. Les commandes seront alors traitées automatiquement et ne pourront être annulées. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation après réception de la marchandise.
Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec précaution. Il déballe le produit ou ne l'utilise que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il devra restituer le produit au détaillant avec tous les accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions appropriées et claires du détaillant.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer le détaillant dans les 30 jours suivant la réception du bien. Le consommateur doit signaler le problème dans un message écrit/e-mail. Si le consommateur a indiqué vouloir exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 30 jours. Le consommateur doit prouver que le produit livré a été retourné dans les délais, par exemple en présentant un document d'expédition.
Raxfashion n'est pas responsable des retours envoyés à la mauvaise adresse ou perdus pendant le transport. Le consommateur est toujours responsable de l'ensemble du processus d'annulation.
Le droit de retour ne s'applique pas aux marchandises suivantes :
- Articles sur mesure.
- Consommables tels que lampes, piles, gels et liquides divers.
- Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que : Par exemple, des bouchons d'oreilles, des écouteurs, des sous-vêtements et un maillot de bain.
- Produits cosmétiques et d'hygiène ouverts.
- Produits endommagés ou incomplets, ceci s'applique également aux produits dont l'emballage est manquant.
- Produits reçus gratuitement (par exemple produit gratuit de l'offre gratuite 1+1).
Tous les produits doivent être envoyés à l'adresse de retour officielle.
Si le client n'a pas déclaré après l'expiration des délais spécifiés aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, ou que les marchandises ne sont pas restituées à l'entrepreneur, l'achat est réputé avoir eu lieu.
Article 7 – Frais de rétractation
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera les frais de retour de la marchandise.
Si le consommateur a payé un certain montant, l'entrepreneur doit rembourser ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard 30 jours après l'annulation. La condition préalable est que les marchandises soient déjà arrivées chez le détaillant ou que des preuves convaincantes puissent être fournies que les marchandises ont été entièrement restituées.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
L'entrepreneur peut exclure le consommateur du droit de rétractation pour les produits visés aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est effective que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué lors de la soumission de l'offre ou au moins à temps avant la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits suivants
que le détaillant a fabriqué selon les spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature ;
qui expirent rapidement ou deviennent obsolètes ;
dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence ;
Pour les journaux et magazines individuels ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont les sceaux ont été brisés par le consommateur.
Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur.
Une exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services suivants: services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis un jour déterminé ou dans une période de temps déterminée.
dont la fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin de la période d'observation ;
Paris et loteries.
Article 9 – Prix
Les prix des produits et/ou services proposés ne pourront être augmentés pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, sauf modification des prix en raison de changements du taux de TVA.
Par dérogation au point précédent, le Commerçant peut proposer des produits ou services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquels le Commerçant n'a aucun contrôle. Ce lien avec les écarts et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs doivent être mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont fondées sur des dispositions légales ou réglementaires.
Les augmentations de prix après 3 mois à compter de la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur les a acceptées et :
qu'elles résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
Tous les prix peuvent contenir des erreurs typographiques et des erreurs. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs de poids et d'impression. En cas d'erreurs d'impression, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit à un prix incorrect.
Article 10 – Conformité et garantie
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'aptitude à l'emploi, ainsi qu'aux réglementations légales et/ou gouvernementales. en vigueur au moment de la conclusion du contrat. S'il en est convenu ainsi, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à des utilisations autres que normales.
La garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base du contrat.
Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est toutefois pas responsable de l'adéquation finale des produits à l'usage individuel prévu par le consommateur ni des conseils relatifs à l'utilisation ou à l'application des produits.
La garantie est nulle si :
Le consommateur fait réparer et/ou modifier lui-même les produits livrés ou permet à un tiers d'effectuer la réparation et/ou la modification ;
les produits livrés ont été exposés à des conditions inhabituelles ou ont été manipulés de manière négligente ou contraire aux instructions du revendeur et/ou conformément à l'emballage ;
L'inexactitude est due, en tout ou en partie, aux réglementations que l'État a émises ou émettra concernant le type ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 11 – Livraison et exécution
L'entrepreneur doit faire preuve d'une extrême prudence lors de l'acceptation et de l'exécution des commandes de produits.
L'adresse fournie par le consommateur à l'entreprise est considérée comme le lieu de livraison.
Sauf disposition contraire de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées immédiatement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si la commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 30 jours suivant la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et d'avoir droit à une indemnisation.
Si le contrat est résilié conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après la résiliation du contrat.
Si la livraison du produit commandé n'est pas possible, l'entrepreneur s'efforcera de livrer un produit de remplacement. La livraison du produit de remplacement sera annoncée de manière claire et compréhensible au plus tard au moment de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les produits de remplacement. L'entrepreneur supporte les frais de retour.
L'entrepreneur supporte le risque de dommage et/ou de perte des produits jusqu'à ce que les produits soient livrés au consommateur ou à son représentant préalablement désigné, sauf convention contraire expresse.
En plus des frais de livraison, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer dans la mesure où les marchandises sont expédiées depuis un pays hors UE. Avant de passer commande, contactez notre service client à Businesson69@gmail.com pour savoir si le produit est soumis à des droits d'importation. Nous ne payons aucun droit de douane ou d'importation, ceux-ci sont à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées en port dû et hors taxe.
L'acheteur est un importateur enregistré et est responsable du paiement approprié des droits de douane et/ou des taxes de vente au moment de l'importation et doit se conformer pleinement à toutes les lois et réglementations du pays importateur.
Étant donné que les réglementations relatives à l'importation de marchandises varient d'un pays à l'autre, vous devez vous renseigner sur les droits de douane et les taxes d'importation spécifiques à chaque pays avant de commander.
À la réception des marchandises, l'acheteur doit vérifier si toutes les lois et exigences légales du pays importateur sont pleinement respectées.
Si un obstacle permanent à la livraison, en particulier un cas de force majeure ou une non-livraison de la part des fournisseurs en amont, n'est pas imputable au fournisseur malgré l'achèvement dans les délais de l'ensemble de la transaction concernée, le fournisseur est en droit de résilier le contrat. Le client doit en être informé immédiatement et les prestations reçues, notamment les paiements, doivent lui être restituées.
Raxfashion n'est pas responsable si le consommateur fournit des informations d'adresse incorrectes lors de la commande et n'en informe pas Raxfashion avant d'expédier la marchandise.
Article 12 – Opérations à durée déterminée : durée, résiliation et
délai de prolongation
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée de fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et avec un délai de préavis maximum d'un mois.
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée déterminée de fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services conformément aux règles de résiliation en vigueur à la fin du contrat à durée déterminée et avec un délai de préavis maximum d'un mois. .
Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents.
Vous pouvez annuler à tout moment, pas seulement à une heure précise ou pour une période précise.
Au moins, virez-la de la même manière que lui.
Résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que le concessionnaire s'est fixé.
Prolongation
Un contrat à durée déterminée pour la fourniture régulière de biens (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée.
Contrairement au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de journaux ou de magazines quotidiens ou hebdomadaires peut être prolongé pour une durée maximale de trois mois sans autre action si le consommateur a le droit de résilier le contrat prolongé à la fin de la période. période de prolongation avec un délai de préavis d’un mois maximum.
Un contrat à durée déterminée, dont l'objet est la livraison régulière de biens ou la prestation de services, ne peut être prolongé pour une durée indéterminée sans autre action que si le consommateur a le droit de résilier le contrat à tout moment avec un délai de préavis. n'excédant pas 10 ans par mois, qui ne peut excéder trois mois si le contrat concerne des informations quotidiennes ou hebdomadaires ou la livraison régulière de magazines, mais moins d'une fois par mois.
Le contrat à durée déterminée pour la livraison régulière de journaux ou magazines quotidiens ou hebdomadaires (période d'essai ou de formation) n'est pas tacitement prolongé, mais prend fin automatiquement à l'expiration de la période d'essai ou de formation.
Une longueur de temps
Si le contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut le résilier à tout moment après un an à compter de la fin du contrat avec un délai de préavis n'excédant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité n'empêchent une résiliation avant la fin du contrat. la durée contractuelle convenue.
Article 13 – Paiement
Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans un délai de sept jours ouvrables à compter du début du délai de paiement visé à l'article 6 alinéa 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, le délai commence à courir lorsque le consommateur reçoit la confirmation du contrat.
Le consommateur est tenu d'informer immédiatement l'opérateur de toute inexactitude dans les informations fournies ou dans le paiement spécifié.
Si le consommateur ne paie pas, le transporteur est en droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur tous les frais raisonnables dont il a été informé au préalable.
Article 14 – Réclamations
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire et communiquées à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.
Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si le traitement de la réclamation risque de prendre plus de temps, l'entrepreneur doit répondre dans les 14 jours avec un accusé de réception et indiquer quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige surgit auquel la procédure de règlement des litiges est appliquée.
Une réclamation n'annule pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de l'entrepreneur.
Si l'entrepreneur considère la réclamation justifiée, il remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
Article 15 – Litiges
Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur réside à l'étranger.